TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. OBJETO
Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan la compraventa online de los productos ofrecidos por Vallés Autèntic, SL (en adelante, “VA”) a través de su tienda online www.salchicheros.com a los usuarios-clientes (en adelante, “usuarios”).
A través de su tienda online, VA propone a los consumidores así como a los profesionales de la restauración y comercios minoristas de alimentación la compra de productos cárnicos y salsas. Estas condiciones generales regulan el régimen de compra de dichos productos a los usuarios a través del portal web www.salchicheros.com.
La utilización por el usuario de los servicios contenidos en la web o la contratación de productos ofertados en la misma implica la aceptación expresa de las condiciones generales que se especifican a continuación.
VA podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar la configuración, la presentación y las presentes condiciones generales mediante la publicación de dichas modificaciones en el portal con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios siempre antes de la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en el portal.
2. PARTE VENDEDORA
Vallés Autèntic, SLU, sociedad limitada española dedicada a la distribución de productos frescos de alimentación, especialmente cárnicos y salsas, con domicilio social en Terrassa (08225), provincia de Barcelona, Carrer Abla, 17 y provista de CIF. B-66.306.564.
3. PARTE COMPRADORA
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, el usuario declara:
- Que es una persona mayor de edad y dispone de capacidad legal necesaria para concluir un contrato de compraventa con la parte vendedora
- Que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta página web y para contratar la compraventa de los productos ofertados
- Que se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la página web de conformidad con la ley y a obrar conforme a la misma, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe
4. NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato se celebra en el marco legal establecido por el Código Civil, la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de Contratación, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, gozando el usuario-consumidor de las garantías establecidas en su protección en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Igualmente, el presente contrato se celebra dentro del marco general establecido para el comercio electrónico por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
5. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
5.1 Alta del usuario y tratamiento de los datos personales
La compra de productos a través del portal web requiere el registro previo del usuario. Ello implica rellenar un formulario con una serie de datos de carácter personal (nombre, dirección, NIF, correo electrónico, teléfono…). En este sentido el usuario declara que toda la información suministrada en el registro es verdadera, completa y precisa, y a la vez, autoriza expresamente a VA para que proceda a incluirla en un fichero automatizado de datos.
El fichero de datos recibe el tratamiento previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). La finalidad del mismo es atender su petición de obtener más información o de recibir los productos o servicios contratados. Con la cumplimentación del formulario de registro o el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones a VA, el usuario presta su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales y consiente la recepción de comunicaciones comerciales de los productos y actividad de VA, además de notificaciones relativas a asuntos de interés para el sector, aceptando que puedan ser cedidos a terceros, exclusivamente para las finalidades descritas, ya sean sociedades participadas por VA u otras con las que aquélla establezca acuerdos de colaboración.
VA pone a disposición de los usuarios la dirección valles@salchicheros.com para que éstos puedan ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición previstos en la legislación vigente.
5.2 Perfeccionamiento del contrato, compra, precio y forma de pago
El contrato se perfecciona y vincula a las partes desde el mismo momento de su aceptación por parte del comprador. El vendedor se obliga a entregar los productos escogidos y el comprador a pagar el precio de los mismos.
En general los productos se venden por unidades y su precio (impuestos no incluidos) figurará especificado en cada ficha de producto. Las cantidades solicitadas por los usuarios podrán sufrir una variación de un máximo de un 10% al alza o a la baja en su peso.
Los gastos de envío se especifican junto con la finalización del pedido y corren a cuenta del usuario.
La forma de pago será la escogida por el usuario pudiendo optar éste por: transferencia bancaria, o tarjeta de crédito. Todas las transacciones de compra en www.salchicheros.com se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. VA jamás tiene acceso a sus datos bancarios ni los guarda en sus servidores, por ello, deberá Usted facilitarlos de nuevo cada vez que realice una nueva compra en la web. VA puede decidir en cualquier momento limitar las formas de pago.
5.3 Seguridad y protección a compradores:
Los pagos de las compras en www.salchicheros.com se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
5.4 Envío y entrega de los productos
Hay dos formas de recibir los productos objeto de las compras online de los usuarios, mediante envío en domicilio y mediante recogida en un establecimiento Casa Vallès
a) Envío a domicilio: los productos objeto de la compra serán recibidos en el domicilio indicado por el usuario en el formulario de compra online. El usuario será responsable de indicar correctamente todos los datos necesarios para su entrega.
La agencia de transportes de los productos es Seur Frío o bien por furgonetas isotérmicas refrigeradas gestionadas directamente por VA. Los plazos de envío de esta opción será de entre 48 y 72 horas.
Importante: Seur Frío reparte de Martes a Viernes de 7:30 a 13:30.
Tabla de precios de transporte Seur Frío según zonas y peso
| Provincias | 0-100 Kg | 100-200 Kg | 200-500 Kg | a partir de 500Kg |
|---|---|---|---|---|
| Barcelona, Girona, Lleida, Tarragona y Huesca | 7,26€ | 9,68€ | 14,52€ | 19,36€ |
| A Coruña, Alacant, Álava, Albacete, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Bizkaia, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castelló, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Gipuzkoa, Granada, Guadalajara, Huelva, Jaén, La Rioja, León, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Nafarroa, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Teruel, Toledo, València, Valladolid, Zamora y Zaragoza | 9,68€ | 12,10€ | 16,94€ | 21,78€ |
| Illes Balears | 48,40€ | 72,60€ | 96,80€ | 157,30€ |
(Precios con impuestos incluídos IVA 21%)
b) Recogida en establecimiento Casa Vallès: los productos objeto de la compra online serán recogidos por el usuario o alguien de él dependiente en el establecimiento Casa Vallès o Frankfurt Pedralbes designado en el formulario de compra a partir del día siguiente al del envío de la factura por correo electrónico. El usuario habrá de acreditar su identidad y presentar copia de la factura en el momento de la recogida. Los establecimientos disponibles son:
- Portal de Sant Roc, 52 –Terrassa- Recogida a partir del siguiente martes o viernes por la tarde
- C/. Mar, 123 –Badalona- Recogida a partir del siguiente martes o viernes por la tarde
- C/. Gran de Gràcia, 84 –Barcelona- Recogida a partir del siguiente miércoles o viernes por la tarde
- C/. Jordi Girona, 4 –Barcelona- Recogida a partir del siguiente miércoles o viernes por la tarde
Los plazos de entrega variarán en función de los productos, cantidades y destinos. El plazo mínimo de entrega será de 24 horas y el máximo de 10 días hábiles, dependiendo de los productos y del lugar de entrega o envío.
En este sentido, VA se compromete a poner a disposición de la empresa de transportes los productos a la mayor brevedad posible para facilitar la rapidez en la entrega.
Importante: Para cumplir los plazos de entrega y/o recogida, los pedidos se deben realizar el día anterior antes de las 12 horas.
5.4 Devoluciones
En caso de que los productos recibidos fueran erróneos (no fueran los adquiridos mediante la compra online), o bien que siendo los correctos, estuviesen en mal estado, éstos se reemplazarán o bien se reintegrará el importe del pedido, a elección del usuario. Para ello, el usuario tendrá que:
- Devolver el pedido con todos sus productos, en su embalaje original y su precinto original, sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
- No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos
Para devolver un producto el usuario deberá enviar un email a valles@salchicheros.com con los datos del pedido, identificación, motivos de la devolución y una fotografía del producto tal como llegó a su destino si es defectuoso. A este email VA responderá lo más rápidamente posible. De cumplirse los requisitos, VA abonará el importe total del pedido (por el mismo método de pago) o ordenará el reemplazo del producto de acuerdo a lo que decida el usuario, una vez sea recibido el producto devuelto. El envío de la devolución debe hacerse utilizando la misma caja de VA que le habremos enviado o bien algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado, además que debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos concretos de la devolución.
Para ejercer su Derecho de Desistimiento, puede consultar la siguiente página de Derecho de Desistimiento.
5.5 Cancelaciones
Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo enviando un email a valles@salchicheros.com en las 24h siguientes a la realización del pedido, siempre y cuando este no haya sido enviado. VA garantiza la devolución de las cantidades abonadas en el caso de haberlas.
5.6 Comunicaciones y reclamaciones
Para cualquier reclamación o incidencia, el usuario podrá dirigirse a:
VALLÈS AUTÈNTIC, SLU
C/Abla, 17
08225 TERRASSA
BARCELONA
Email: valles@salchicheros.com
6. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.